1. Retragerea din contractul de cumpărare
Dacă dumneavoastră, în calitate de consumator, încheiați un contract online, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile. În unele cazuri însă, condițiile pot diferi ușor, așa că vă rugăm să citiți cu atenție articolul următor.
1.1. În calitate de consumator, adică persoană care încheie un contract în afara domeniului său de activitate sau a unei activități similare, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract de cumpărare încheiat prin internet, e-mail, telefon sau alte mijloace de comunicare la distanță (din păcate apelarea de la o banca la alta nu se iau in calcul) pana la 14 zile de la primirea marfii. Acest articol privind Termenii și condițiile se aplică numai consumatorilor.
1.2. Vă rugăm să rețineți, totuși, că nu aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare dacă:
a) în cazul mărfurilor care, după livrare, au fost amestecate iremediabil cu alte bunuri;
(b) în cazul bunurilor sigilate pe care consumatorul le-a scos din ambalajul respectiv și care nu pot fi returnate din motive de igienă, de exemplu în cazul produselor cosmetice sau al dispozitivelor medicale;
(c) după caz, în cazul în care mărfurile sunt perisabile.
1.3. Dacă decideți să vă retrageți din contractul de cumpărare și ar fi posibil, vă rugăm să utilizați formularul atașat acestor condiții.
1.4. În termen de 14 zile de la retragerea din contractul de cumpărare, vom rambursa prețul de achiziție pentru bunuri în același mod în care le-am primit de la dvs. sau la numărul de cont pe care ni-l furnizați. În același timp, însă, trebuie să ne trimiteți sau să ne predați bunurile achiziționate în același termen. Trebuie returnat complet, de preferat in ambalajul original, nu trebuie sa fie mai mult decat in mod normal uzat sau deteriorat din cauza faptului ca a trebuit sa va familiarizati cu marfa. Vom evalua în perioada specificată dacă bunurile returnate sunt nedeteriorate, intacte și neutilizate și dacă ați cauzat o reducere a valorii acestor bunuri, altfel decât este necesar. În cazul în care bunurile se află într-o stare în care nu este posibil să le vindeți altor clienți pentru că sunt deteriorate sau purtate nejustificat, nu aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare. Suportați costul returnării bunurilor la noi.
1.5. Costuri de livrare - nu se vor returna.
1.6. Cu toate acestea, nu suntem obligați să vă returnăm prețul de achiziție dupa ce bunurile ne-au fost livrate înapoi la adresa noastră.
1.7. Dacă v-am trimis o prestație gratuită împreună cu marfa - un cadou, sunteți obligat să returnați acest cadou în cazul retragerii din contractul de cumpărare.
2. Returnarea mărfurilor în termen de 30 de zile
Pe lângă dreptul consumatorilor de a se retrage din contractul de cumpărare în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, vă oferim și posibilitatea de a returna bunurile în termen de 30 de zile de la primirea bunurilor, pentru consumatori, caz în care vom emite un voucher cadou pentru prețul de achiziție. Pentru aceasta puteți cumpăra bunuri în valoare de prețul de achiziție de pe site. În această parte a condițiilor veți găsi ceea ce trebuie să îndepliniți pentru a vă exercita acest drept.
2.1. Următorul articol se aplică numai clienților care sunt consumatori. Aveți dreptul de a returna bunurile în termen de 30 de zile de la primire, apoi vă vom emite un voucher cadou în valoare de prețul de achiziție, pe care îl puteți utiliza pentru achiziții ulterioare pe site-ul nostru.
2.2. Dacă utilizați voucherul cadou pentru a plăti un preț de achiziție mai mic decât valoarea voucherului cadou, nu aveți dreptul la rambursarea diferenței dintre aceste sume. Dacă utilizați voucherul cadou pentru a plăti un preț de achiziție mai mare decât valoarea voucherului cadou, sunteți obligat să plătiți această diferență.
2.3. Nu aveți dreptul de a returna bunurile în termen de 30 de zile dacă:
a) ați scos bunurile din ambalajul în care v-au fost livrate sau ambalajul este deteriorat;
b) bunurile sunt deteriorate;
c) bunurile nu pot fi vândute altui client.
2.4. Evaluăm dacă bunurile au îndeplinit condițiile de returnare a bunurilor în termen de 30 de zile conform prezentului articol, în termen de 14 zile de la momentul în care bunurile ne sunt returnate. Nu trebuie să justificăm și să argumentăm motivele refuzului de a returna bunurile.
2.5. Bunurile trebuie returnate complete, în ambalajul original, nu trebuie să prezinte urme de utilizare. Suportați costul returnării bunurilor.
2.6. În termen de 14 zile de la livrarea mărfii înapoi către noi, vă vom emite un voucher cadou în valoarea prețului de achiziție al bunurilor, dacă sunt îndeplinite condițiile de returnare a bunurilor conform prezentului articol. Nu rambursăm costul returnării bunurilor către noi.
2.7. Dacă v-am trimis o prestație gratuită împreună cu bunurile - un cadou, sunteți obligat să returnați această prestație gratuită dacă vă exercitați dreptul de a returna bunurile conform acestui articol.
3. Reclamații și garanție de calitate
Încercăm să ne livrăm bunurile în cea mai bună stare posibilă. Cu toate acestea, uneori, cu toată atenția cuvenită, bunurile pot fi defecte într-un fel. Veți găsi toate condițiile reclamației în acest articol.
De ce suntem responsabili?
Suntem responsabili pentru a ne asigura că bunurile sunt lipsite de defecte la primire. Aceasta înseamnă că, în momentul în care preluați bunurile, suntem responsabili în principal pentru:
a) bunurile sunt adecvate scopului pe care îl declarăm pentru utilizarea lor ;
(b) mărfurile corespund, după caz, cu calitatea eșantionului sau modelului convenit;
(c) mărfurile sunt în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare; și
d) mărfurile respectă cerințele reglementărilor legale .